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Automação e bots

Automação de processos e bots de atendimento

Tarefas repetitivas rodando sozinhas e atendimento que responde na hora, no WhatsApp e em outros canais, com uma pessoa assumindo quando precisa.

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Sinais

Quando vale automatizar

Se você se reconhece em alguns destes pontos, vale uma conversa sobre o seu processo.

  • A equipe copia e cola dados entre sistemas.
  • As mesmas perguntas chegam todo dia no WhatsApp.
  • Clientes esperam resposta fora do horário.
  • Relatórios são montados à mão toda semana.
  • Follow-ups são esquecidos.
  • Notas, boletos ou comprovantes são conferidos um a um.

O que fazemos

O que automatizamos

  • Bots de atendimento

    Para WhatsApp e site: respostas, triagem, agendamento e encaminhamento humano.

  • Rotinas administrativas

    Cadastros, conferências e envio de documentos.

  • Relatórios e alertas

    Gerados e enviados automaticamente.

  • Follow-up e lembretes

    Follow-up comercial e lembretes que não ficam esquecidos.

  • Planilhas, e-mail e sistemas

    Automação entre planilhas, e-mail e sistemas, sem copiar e colar.

  • Robôs para sistemas sem integração

    RPA para tarefas em sistemas sem integração, quando não há API.

Atendimento

Como funciona um bot bem feito

  1. Entende a pergunta

    Identifica o que a pessoa precisa.

  2. Responde a rotina

    Resolve na hora o que é repetitivo.

  3. Coleta os dados certos

    Pede só o que a equipe precisa para continuar.

  4. Passa para uma pessoa

    Entrega a conversa com o contexto completo.

Nada é enviado em nome da empresa fora das regras combinadas.

Exemplos

Exemplos do que é possível

Ilustrações de aplicação para você imaginar o encaixe na sua rotina. Não são casos entregues.

  • Bot que responde dúvidas frequentes e agenda horários.
  • Aviso automático de pedido pronto ou de vencimento.
  • Relatório diário enviado por e-mail com os números do dia anterior.

Dúvidas comuns

Perguntas frequentes

Não encontrou a sua dúvida? Conte o seu cenário e conversamos.

Falar com a Aligns
O bot de WhatsApp usa o meu número?

Usamos a API oficial do WhatsApp Business ou ferramentas compatíveis. A escolha depende do volume de mensagens e do custo, e explicamos as opções antes de começar.

E se o bot não souber responder?

Ele encaminha a conversa para uma pessoa, com o histórico da conversa.

Automação substitui a minha equipe?

A automação tira da equipe o trabalho repetitivo, para que as pessoas cuidem do que exige atenção.

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Outros serviços

Vamos entender o seu cenário?

Conte qual processo você quer melhorar. A primeira conversa é para entender o contexto, sem compromisso.

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